Rentowność pozostaje koniecznością nie tylko dla kontynuacji działalności, ale także dla przetrwania. W związku z tym firmy muszą angażować się w agresywne działania, które doprowadzą do konwersji sprzedaży. Sprzedaż i marketing to dwie powszechnie stosowane metody generowania sprzedaży. W większości firm, sprzedaż i marketing to dwa oddzielne działy, z różnymi procesami, procedurami i celami. Pozostają jednak nieostre granice między nimi, ponieważ w środowisku biznesowym są to pojęcia ściśle tożsame. Terminy te stają się bardziej skomplikowane, gdy wspomina się o ich lejku sprzedażowym, a raczej o doświadczeniu klienta od bycia prospektem do kupującego. Czy istnieje różnica między lejkiem sprzedażowym a marketingowym? Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu.

Czym jest lejek sprzedaży?

Jest to system, który prowadzi potencjalnego klienta od etapu marketingowego do konwersji. Chociaż modele biznesowe różnią się od siebie, narzędzia automatyzacji sprzedaży, które automatycznie przechodzą przez różne etapy sprzedaży, stały się powszechne, dzięki czemu potencjalna sprzedaż nie jest łatwo stracona. Jednak, aby lejek sprzedaży był skuteczny i dawał pożądane rezultaty, powinien być spójny i powiązany między jednym procesem a drugim, ponieważ każdy etap sprzedaży ma wpływ na zachowanie konsumenta.

Do zalet lejka sprzedaży należą;

• Zwiększ sprzedaż, wzbudzając zaufanie
• Lejki sprzedażowe są w stanie zidentyfikować obszary problemowe w procesie sprzedaży i pozwalają na podjęcie niezbędnych działań korygujących
• Zwiększają automatyzację procesu sprzedaży.

Cztery etapy lejka sprzedażowego obejmują;

1. Awareness- Jest to moment, aby złapać uwagę potencjalnego nabywcy. Może to być poprzez plakat, e-mail, reklamę online lub nawet wyszukiwanie w Google.
2. Zainteresowanie- Na tym etapie potencjalni nabywcy badają produkt i porównują go z innymi opcjami.
3. Decyzja- Jest to etap, w którym konsument jest gotowy do dokonania zakupu. To jest najlepszy etap, w którym marki powinny dokonać ofert, takich jak kody rabatowe lub bezpłatnej wysyłki, że jest nieodparty do konsumenta.
4. Działanie- Jest to etap, na którym klient dokonuje zakupu. Chociaż jest to ostatni etap w lejku, marki powinny skupić się na utrzymaniu klienta poprzez oferowanie zachęt, takich jak usługi posprzedażowe.

Właściwy lejek sprzedażowy powinien;

• Przechwycić wystarczającą ilość docelowych konsumentów
• Zdobądź wystarczające zaufanie potencjalnych klientów do punktu dzielenia się informacjami kontaktowymi
• Dokonaj sprzedaży poprzez działania sprzedażowe
• Upewnij się, że klienci wracają po więcej sprzedaży

Czym jest lejek marketingowy?

Odnosi się to do procesu przekształcania leadów lub potencjalnych klientów w klientów. To nie tylko pomaga potencjalnym klientom poznać markę, ale także umożliwia firmom wizualizację podróży klienta, a tym samym wymyślenie skutecznej strategii wsparcia marketingowego.

Lejek marketingowy dzieli się na:

1. Lead generation- Obejmuje to działania mające na celu przede wszystkim pokazanie lub stworzenie świadomości wokół marki. Niektóre działania związane z generowaniem leadów obejmują; kampanie wirusowe, inbound marketing, targi, content marketing i reklamy online.
2. Lead nurturing- Jest to kolejny krok po lead generation. Pielęgnowanie leadu tworzy prężną relację między prospektem a marką.

Etapy lejka marketingowego obejmują;

Podobieństwa między lejkiem sprzedaży a lejkiem marketingowym

• Oba pomagają firmom w wizualizacji podróży klienta
• Oba mają na celu maksymalizację sprzedaży poprzez rozpoznawalność marki lub produktu
• Obie uzyskują taktyki, procesy, strategie i narzędzia do optymalizacji każdego etapu

Różnice między lejkiem sprzedaży a lejkiem marketingowym

Definicja

Lejek sprzedaży odnosi się do systemu, który prowadzi potencjalnego klienta od etapu marketingowego do konwersji. Z drugiej strony, lejek marketingowy odnosi się do procesu konwersji leadu lub prospektu w klienta.

Focus

Podczas gdy lejek sprzedażowy skupia się na zwiększeniu sprzedaży produktów lub usług, lejek marketingowy skupia się bardziej na rozpoznawalności i wizerunku marki.

Zainteresowanie

Podczas gdy lejek sprzedażowy utrzymuje zainteresowanie konsumentów, lejek marketingowy tworzy zainteresowanie konsumentów.

Podsumowanie lejka sprzedażowego vs. lejka marketingowego

Lejek sprzedaży odnosi się do systemu, który prowadzi potencjalnego klienta od etapu marketingowego do konwersji. Skupia się na dokonaniu większej sprzedaży produktu lub usługi. Z drugiej strony, lejek marketingowy odnosi się do procesu przekształcania leadów lub prospektów w klientów i skupia się bardziej na rozpoznawalności i wizerunku marki. Pomimo różnic, obie pracują razem, aby przyciągnąć i utrzymać konsumenta.