Chociaż DevOps i ITIL to dwa różne paradygmaty dostarczania i zarządzania usługami IT w organizacji, ich podstawy i główne zasady nie są wcale takie różne. Oba mają na celu lepszą współpracę i poprawę wydajności, ale stosują inne podejście. Istnieje powszechne błędne przekonanie, że oba się wykluczają, co nie jest prawdą. W rzeczywistości, uzupełniają się one naprawdę dobrze. Ale mają też swój udział w różnicach. Przyjrzyjmy się temu.
DevOps
DevOps to nowa kultura korporacyjna, wspólne działanie, które zachęca zespół ds. rozwoju (Dev) i zespół ds. operacji IT (Ops) do wspólnej pracy od początku do wdrożenia i przez całą drogę do produkcji. DevOps nie jest technologią, ale zestawem pomysłów i praktyk, które zamierzają zwiększyć wartość biznesową i produktywność poprzez wysoką jakość usług i terminowe dostawy. Jest to odważne posunięcie, które ma na celu wprowadzenie przejrzystości i współpracy w organizacji poprzez stworzenie lepszych relacji roboczych pomiędzy deweloperami a zespołami operacyjnymi. Dzięki temu organizacje mogą rozwijać i dostarczać produkty i usługi znacznie szybciej i wydajniej niż w przypadku konwencjonalnego podejścia do tworzenia oprogramowania. To nie tylko pomaga zminimalizować redundancję w procesach rozwoju, ale także zapewnia płynny proces decyzyjny, a tym samym napędza wyższe wyniki biznesowe.
ITIL
ITIL, skrót od Information Technology Infrastructure Library, to framework składający się z zestawu szczegółowych wytycznych i instrukcji dotyczących dostarczania usług IT. ITIL to najbardziej rozpoznawalny na świecie framework do zarządzania usługami IT (ITSM). Jest to najszerzej stosowane podejście do wyzwań związanych z zarządzaniem usługami, które ma na celu zjednoczenie wszystkich obszarów świadczenia usług IT w kierunku wspólnego celu – dostarczenia wartości dla biznesu. ITIL oferuje solidne, dojrzałe praktyki, które można zastosować we wszystkich typach organizacji usługowych. Praktyki te zostały zebrane z biegiem czasu w celu stworzenia najlepszych praktyk, które umożliwiają świadczenie najlepszych możliwych usług. ITIL to w zasadzie podejście do tego, jak zarządzać usługami IT w najlepszy możliwy sposób, aby spełnić potrzeby biznesu. Celem jest dostosowanie usług IT do potrzeb biznesu. Możesz wybierać procesy, które najlepiej sprawdzają się dla Ciebie i Twojego biznesu.
Różnica między DevOps a ITIL
Rola
– DevOps jest zasadniczo filozofią, która opiera się na skutecznej współpracy między zespołem programistów a zespołem operacyjnym w celu szybszego i skutecznego dostarczania oraz zapewnienia lepszej wydajności i rentownych wyników biznesowych. DevOps powstał w środowisku Agile. Historia jest nieco inna w przypadku ITIL, który jest ramą składającą się z zestawu szczegółowych wytycznych i instrukcji dotyczących zarządzania usługami IT (ITSM), które formalizują wiele aspektów cyklu życia oprogramowania. DevOps jest bardziej o tym jak robić, a ITIL o tym co robić.
Dostawa
– DevOps ma na celu stworzenie ustandaryzowanego środowiska pomiędzy rozwojem a produkcją w celu zwiększenia koordynacji i szybszego dostarczania, minimalizując tym samym tarcie w handoffach pomiędzy tymi dwoma zespołami. Zarówno CI jak i CD stanowią trzon współczesnej filozofii DevOps. ITIL przyjmuje inne podejście do dostarczania oprogramowania i ma na celu zintegrowanie procesu dostarczania z innymi procesami biznesowymi. Przyjmuje systematyczne podejście do zarządzania usługami IT, łagodzenia ryzyka, ustanawiania opłacalnych praktyk oraz stabilizowania środowiska pracy dla skalowalności i wzrostu.
Zarządzanie zmianą
– ITIL oferuje zestaw najlepszych praktyk ITSM, w tym zarządzanie zmianą w celu rozwiązania wyzwań związanych z zarządzaniem usługami w najlepszy możliwy sposób, aby zaspokoić potrzeby przedsiębiorstwa. Role ITIL wymagałyby ponownego dostosowania procesów tak, aby uwzględniały bardziej ciągłą potrzebę zmian. Wiąże się to z określeniem przywództwa rady doradczej ds. zmian (CAB). Podejście do zmian jest zupełnie inne w przypadku DevOps. Według DevOps wszystkie zmiany są promowane, chyba że wiążą się z większym ryzykiem i zwiększonym prawdopodobieństwem niekorzystnego wpływu na biznes. Tak więc, wszystkie zmiany są przewidywane na początku cyklu życia rozwoju.
Goal
– Celem DevOps jest poprawa współpracy i koordynacji w organizacji poprzez stworzenie lepszych relacji roboczych między deweloperami a zespołami operacyjnymi oraz zautomatyzowanie rurociągu ciągłego dostarczania. W przeciwieństwie do ITIL, który skupia się na skutecznym zarządzaniu najlepszymi w branży praktykami ITSM, DevOps opiera się na sile komunikacji i współpracy, aby zmniejszyć ryzyko wdrożeń i zapewnić wyższą jakość wydań. Ostatecznym celem jest zwiększenie ROI, przepływu gotówki i ogólnego zysku poprzez złagodzenie wąskich gardeł w organizacji. Celem ITIL jest standaryzacja struktury ITSM w organizacji dla sprawnego i efektywnego dostarczania usług IT.
Podsumowanie DevOps vs ITIL
DevOps jest stosunkowo nowym ruchem i wiele organizacji jest wciąż na wczesnym etapie adopcji, podczas gdy wiele organizacji zainwestowało już w bardziej ugruntowane metodyki i praktyki, takie jak ITIL. Od początku ITIL był uważany za bardziej systematyczne lub struktury podejście do zarządzania usługami IT. Pomimo powszechnych błędnych przekonań i pomyłek, ITIL nie stoi w sprzeczności z filozofią DevOps. W rzeczywistości, oba są różnymi paradygmatami dostarczania i zarządzania usługami IT, które mogą współistnieć w organizacji. A wiele praktyk ITIL przekłada się bezpośrednio na odpowiadające im praktyki DevOps.