Trzyliterowy akronim, KPI, czyli Key Performance Indicator, nosi wiele nazw i może być postrzegany jako rodzaj metryki, która napędza zachowania organizacyjne. Wydaje się, że KPI są używane przez prawie wszystkie organizacje na naszej planecie. Ty również pewnie używasz KPI od lat. Jednak KPI często odchodzą w niepamięć, gdy Twoja firma lub zespół zaczyna się rozrastać. Dlatego wielu liderów i oportunistów zwróciło się ku innej metodologii zwanej OKR, czyli Celom i Kluczowym Wynikom, aby pozostać skupionym na swoich celach. Tak więc, porównywanie KPI z OKR jest jak porównywanie jabłek z pomarańczami. Terminy te są często wymieniane podczas spotkań dotyczących oceny wyników. Podczas gdy te dwa pojęcia mogą się nieco pokrywać, są to zupełnie inne metodologie z różnymi celami. Przyjrzyjmy się więc temu.
Co to jest KPI?
KPI to skrót od Key Performance Indicators, który jest metryką używaną do lepszego zrozumienia, jak sprawić, aby środki wydajności działały. KPI, jak sama nazwa wskazuje, są mierzalnymi wskaźnikami lub wartościami, które są wykorzystywane do oceny postępu osoby lub organizacji w stosunku do pewnych pożądanych wyników. KPI polega na identyfikacji kluczowych metryk, które mogą być wykorzystane do kierowania zachowaniem organizacji. Na przykład, jeśli jesteś YouTuberem, niektóre z kluczowych metryk napędzających Twój postęp lub poziom wydajności to liczba subskrybentów, kwota przychodów, które generujesz, liczba wyświetleń na post lub liczba minut na post. Są to więc wszystkie metryki wydajności, które decydują o tym, jak sobie radzisz pod względem wydajności i postępu. Te kluczowe wartości określają, jak blisko jesteś osiągnięcia swoich celów. Kluczowe wskaźniki wydajności pomagają Ci śledzić swoją pracę poprzez system pomiarów.
Co to jest OKR?
OKR, skrót od Objectives and Key Results (Cele i Kluczowe Wyniki), jest ramą skoncentrowaną na celu lub narzędziem do wyznaczania celów, używanym przez osoby lub zespoły do osiągnięcia istotnych celów. OKR polega na wprowadzeniu trwałej zmiany w wydajności, aby osiągnąć swoje cele. Jest to rama współpracy, która wykorzystuje pewne mierzalne wartości do śledzenia realizacji Twoich celów. OKR pozwoliły firmom takim jak Intel i Google stać się liderami w branży, pomagając im osiągnąć pożądane cele i czyniąc je wspaniałymi miejscami pracy dla ludzi. OKR, jak sama nazwa wskazuje, wykorzystują cele i kluczowe wyniki do wyznaczania celów – cele reprezentują to, gdzie chcesz iść, a kluczowe wyniki określają, jak planujesz tam dotrzeć. Chociaż rozwój metodologii OKR przypisuje się nieżyjącemu już dyrektorowi generalnemu Intela, Andy’emu Grove’owi, w latach 70. ubiegłego wieku, akronim został spopularyzowany przez legendarnego inwestora venture capital, Johna Doerra, kiedy wprowadził OKR do Google w 1999 roku.
Różnica między OKR a KPI
Znaczenie
– OKR oznacza Cele i Kluczowe Wyniki, są ramami współpracy używanymi przez osoby i zespoły, aby osiągnąć swoje pożądane cele. Cele reprezentują to, gdzie chcesz iść, a kluczowe wyniki są garścią kluczowych punktów, jak osiągnąć ten cel. KPI, skrót od Key Performance Indicators, to wymierne wartości, które służą do oceny postępów jednostki lub organizacji w stosunku do pewnych pożądanych rezultatów. KPI są wskaźnikiem wydajności, który pomaga śledzić swoją pracę poprzez system pomiaru.
Cel
– KPI jest jak narzędzie do śledzenia wydajności, które określa, jak blisko jesteś osiągnięcia swoich celów. Są to metryki, które monitorują wydajność na poziomie indywidualnym lub organizacyjnym. KPI są miarami jakości, miarami wzrostu lub wskaźnikami postępu w kierunku zamierzonego rezultatu. Jeśli chcesz, aby Twoja firma była liderem w branży, to celem KPI może być zwiększenie przychodów o co najmniej 10 procent. Z kolei OKR nie są systemem śledzenia, lecz narzędziem wyznaczania celów, które postrzega cele organizacyjne jako inspirujące cele, które firma chce osiągnąć za pomocą wymiernych rezultatów.
Podejście
– Podejście do OKR jest bardzo proste. Zaczynasz od zdefiniowania garści kluczowych celów na poziomie organizacji lub zespołu, a cele te muszą być inspirujące, ale stanowiące wyzwanie, jakościowe, ale mierzalne. Następnie w ramach każdego celu należy zdefiniować kilka kluczowych wyników, które powinny określać rezultaty świadczące o osiągnięciu wyznaczonego celu. Stworzenie dobrych KPI wymaga poważnego wysiłku i czasu oraz wiąże się z wieloma systematycznymi krokami. Pierwszym krokiem jest określenie celów, a następnie wyobrażenie sobie, jak by to było, gdyby cel został osiągnięty, a następnie określenie sposobów ilościowego określenia, jak blisko jesteś tego ostatecznego celu.
Podsumowanie
OKR to narzędzie do wyznaczania celów, które postrzega cele organizacyjne jako inspirujące cele, które firma chce osiągnąć za pomocą mierzalnych rezultatów, natomiast KPI to mierniki zdrowia, które pomagają mierzyć sukces Twoich bieżących działań, procesów, projektów itp. Cele w OKR odnoszą się do większego obrazu, a kluczowe wyniki powiedzą Ci, jak się tam dostać. Mówiąc prosto, KPI definiują „co”, podczas gdy OKR definiują „co”, „jak” i „kiedy”. OKR jest o procesie, podczas gdy KPI jest o dokumentowaniu wyników jako mierzalnych wartości.