Ewolucja praktyk biznesowych z offline do platform internetowych doprowadziła do rozwoju tysięcy platform e-commerce na całym świecie. Świat cieszy się obecnie łatwością, nie wspominając o wygodzie, która pochodzi z e-commerce, tak, że nie możemy wyobrazić sobie stanu świata bez tych platform. Chociaż łatwo jest postrzegać e-handel jako jeden uniwersalny rynek wykorzystywany do sprzedaży produktów i usług, nie można ignorować różnic między B2B e-commerce i B2C e-commerce. Chociaż oba zatrudniają podobny model biznesowy, doświadczenie klienta różni się, jak wyjaśniono w tym artykule.
Co to jest B2B e-Commerce?
W skrócie Business to Business, jest to model biznesowy online, który ułatwia transakcje między dwoma lub więcej firmami. Ponieważ inne firmy dokonują zakupów w celu odsprzedaży lub wytworzenia innych produktów przy użyciu zakupionych surowców, zaangażowane są duże zamówienia.
Ponieważ nabywcy w platformie B2B mogą być detalistami, hurtownikami i producentami, tworzone są długoterminowe partnerstwa, nie wspominając o dłuższych cyklach zakupowych. Firmy mogą również wymagać od sprzedawców personalizacji swoich produktów, choć zwykle za dodatkową opłatą.
Cechy charakterystyczne e-handlu B2B obejmują:
- Proces obejmuje wielu decydentów
- Warunki płatności mogą uwzględniać sprzedaż kredytową
- Kupujący składają powtarzające się zamówienia
- Klienci i producenci tworzą długotrwałe relacje
- Zakupy mogą mieć określone warunki, zgodnie z warunkami kontraktu
- Umożliwia negocjacje cenowe
- Ma minimalną ilość zamówienia
Najpopularniejszą platformą B2B jest Alibaba.
Co to jest B2C e-Commerce?
Skrót od Business to Consumer, jest to internetowy model biznesowy, który ułatwia transakcje pomiędzy biznesem a konsumentami końcowymi. Popularność B2C powstała w późnych latach 90-tych podczas boomu dotcomów i od tego czasu stała się najpopularniejszą aleją rynkową.
W B2C, konsumenci dokonują zakupów, które spełniają ich potrzeby emocjonalne. Platformy B2C muszą być zatem usprawnione, aby zmniejszyć wszelkie punkty tarcia kupującego, takie jak długi proces kasowy.
Cechy charakterystyczne e-handlu B2C obejmują;
- Płatności są dokonywane przy zakupie i nie pozwalają na sprzedaż kredytową
- Szybki proces zakupu
- Częstotliwość zakupu jest niska
- Konsumenci dokonują zakupów w zależności od potrzeb
- Ceny konsumpcyjne są stałe
Do najpopularniejszych platform B2C należą Amazon, Shopify, Magento i Kibo.
Podobieństwa między B2B e-Commerce a B2C e-Commerce
- Oba ułatwiają transakcje biznesowe pomiędzy różnymi stronami
Różnice pomiędzy B2B e-commerce a B2C e-commerce
Definicja
B2C odnosi się do modelu biznesowego online, który ułatwia transakcje pomiędzy dwoma lub więcej firmami. Z drugiej strony, B2C odnosi się do modelu biznesowego online, który ułatwia transakcje pomiędzy przedsiębiorstwami a konsumentami końcowymi.
Priorytet
Podczas gdy platformy B2B e-Commerce stawiają na pierwszym miejscu generowanie leadów, platformy B2C e-Commerce stawiają na świadomość marki.
Uzasadnienie zakupu
Podczas gdy klienci w B2B e-Commerce kupują w celu odsprzedaży lub wytworzenia innych produktów z wykorzystaniem zakupionych surowców, klienci w B2C e-Commerce kupują produkty na zasadzie potrzeby.
Docelowa publiczność
B2B e-Commerce celuje w odsprzedawców lub producentów. Z drugiej strony, B2C e-Commerce celuje w indywidualnych konsumentów.
Ilość zamówienia
Podczas gdy B2B e-Commerce obejmuje zamówienia masowe, B2C e-Commerce obejmuje małe zamówienia.
Kasa
Kasa w B2B e-Commerce jest często skomplikowana, ponieważ może obejmować chatboty, a nawet telefony pomocy, gdy jest taka potrzeba. Z drugiej strony, kasa w platformach B2C jest uproszczona za pomocą jednego kliknięcia, aby zmniejszyć wszelkie punkty tarcia kupującego.
Minimalna ilość zamówienia
Minimalna ilość zamówienia jest istotną częścią handlu elektronicznego B2B. Z drugiej strony, B2C e-Commerce nie ogranicza transakcji do minimalnej ilości zamówienia.
Wezwanie do działania
W B2B e-Commerce wezwanie do działania jest zorientowane na użytkownika, ponieważ pokazuje, w jaki sposób produkt będzie przydatny dla biznesu. Z drugiej strony, wezwanie do działania w B2C e-Commerce jest biznesocentryczne, ponieważ podkreśla korzyści płynące z produktu dla całego biznesu.
Podsumowanie B2B e-Commerce vs. B2C e-Commerce
B2C odnosi się do modelu biznesowego online, który ułatwia transakcje między dwoma lub więcej firmami. Priorytetem jest generowanie leadów i skierowanie ich do sprzedawców lub producentów. W rezultacie obejmuje zamówienia masowe i ma minimalną ilość zamówienia. Z drugiej strony, B2C odnosi się do modelu biznesowego online, który ułatwia transakcje między firmą a konsumentami końcowymi. Priorytetem jest świadomość marki, a więc celuje w indywidualnych konsumentów. Zrozumienie różnicy między handlem elektronicznym B2B i B2C jest ważne, ponieważ pomaga firmom zdefiniować ich rynki docelowe.