Od lejka do koła zamachowego! Zapewne zetknąłeś się z tymi dwoma terminami w świecie biznesu, a konkretnie sprzedaży i marketingu. Przez długi okres czasu firmy strukturyzowały swoje działania sprzedażowe i marketingowe wokół lejka sprzedażowego. Choć udowodniono, że jest to skuteczne, to miało to pewne niepowodzenia dla sprzedawców, liderów biznesu i marketerów. Widząc, że word-of-mouth i poleceń klientów są jednym z największych wpływów na zachowanie konsumentów, lejek sprzedaży jest wadliwy, że widzi konsumenta jako afterthought w przeciwieństwie do siły napędowej. Doprowadziło to do powstania koła zamachowego, opisanego poniżej.

Co to jest lejek?

Wynaleziony przez E. Elmo Lewisa, jest to model rozwoju biznesu, który mapuje podróż konsumenta od etapu świadomości do etapu zakupu. W zależności od persony kupującej, rodzaju produktów i usług, podróż może się różnić.

Etapy w lejku sprzedaży obejmują;

• Awareness- Jest to początkowy etap w lejku sprzedaży, w którym potencjalny konsument dowiaduje się o istniejącym produkcie lub usłudze. Może to być poprzez reklamy Google, posty w mediach społecznościowych, billboardy i reklamy radiowe, aby wymienić tylko kilka.
• Zainteresowanie- Tutaj konsument wykazuje zainteresowanie produktem lub usługą. Można to wykazać poprzez działania takie jak zapytanie o produkt, like na poście w mediach społecznościowych, śledzenie firmy online, aktywne wyszukiwanie strony produktu i zapisanie się na listę mailingową.
• Ocena- Tutaj konsument będzie porównywał podobny produkt lub usługi pomiędzy różnymi dostawcami.
• Decyzja- Następnie podejmowana jest ostateczna decyzja, po której następują negocjacje.
• Działanie- Konsument dokonuje zakupu produktu.
• Utrzymanie klienta- Aby zapewnić powracających klientów i poleconych, należy zaoferować zachęty posprzedażowe, w tym oferty specjalne, wskazówki dotyczące pomocy technicznej i przewodniki użytkowania produktu.

Z biegiem czasu lejek sprzedaży został przepłynięty, ponieważ nie stawia na pierwszym miejscu klienta. Często prowadzi do myślenia o zakończeniu pracy, gdy tylko prospekt dokona konwersji.

Co to jest koło zamachowe?

Wynalezione przez Jamesa Watta, jest to model sprzedaży skupiony na pędzie szczęśliwych konsumentów do powtarzania sprzedaży i napędzania poleceń. Jest to model, który funkcjonuje na założeniu zadowolenia klienta poprzez wydatkowanie całej energii na konsumenta, stąd pozytywne przełożenie na nie tylko sprzedaż, ale także inne aspekty działalności, w tym skalowalność i wzrost przychodów.

W kole zamachowym konsument jest w centrum, a ilość pędu lub energii zależy od;

• Poziomu tarcia
• Jak szybko obraca się koło zamachowe
• Eliminacja tarcia między zespołami

Na przykład klienci mogą być w centrum sprzedaży, marketingu i usług. Prędkość koła zamachowego wzrasta wraz ze wzrostem obszarów o dużym wpływie, takich jak obsługa klienta.

Tarcie, które prowadzi do nieefektywności, powinno być również wyeliminowane ze strategii biznesowej. Można to zrobić poprzez posiadanie prostej metody ustalania cen, zapewnienie pracy zespołowej i pełne połączenie z perspektywami, aby wymienić tylko kilka.

Ważne jest jednak, aby pamiętać, że różne ustawienia biznesowe będą miały różne koło zamachowe.

Podobieństwa między lejkiem a kołem zamachowym

• Oba mają na celu przekształcenie prospektów w sprzedaż

Różnice między lejkiem a kołem zamachowym

Definicja

Lejek odnosi się do modelu wzrostu biznesu, który mapuje podróż konsumenta od etapu świadomości do etapu zakupu. Z drugiej strony, koło zamachowe odnosi się do modelu sprzedaży skupionego na pędzie szczęśliwych konsumentów do powtarzania sprzedaży i napędzania poleceń.

Inventor

Podczas gdy lejek został wynaleziony przez E St Elmo Lewisa, koło zamachowe zostało wynalezione przez Jamesa Watta.

Koncentracja na kliencie

Klienci są wyjściem w lejku. Z drugiej strony, klienci są głównym wkładem w kole zamachowym.

Tarcie

Podczas gdy lejek nie zajmuje się obszarami tarcia, koło zamachowe stara się wyeliminować tarcie poprzez prostą metodę ustalania cen, zapewnienie pracy zespołowej i pełne połączenie z perspektywami, by wymienić tylko kilka.

Podsumowanie lejka i koła zamachowego

Lejek odnosi się do modelu rozwoju biznesu, który mapuje podróż konsumenta od etapu świadomości do etapu zakupu. Z drugiej strony, koło zamachowe odnosi się do modelu sprzedaży skoncentrowanego na pędzie szczęśliwych konsumentów do powtarzania sprzedaży i napędzania poleceń.

Chociaż oba mają na celu przekształcenie potencjalnych klientów w sprzedaż, koło zamachowe jest bardziej efektywne, ponieważ skupia klientów w swoich procesach, a także stara się wyeliminować tarcie poprzez posiadanie prostej metody wyceny, zapewnienie pracy zespołowej i pełne połączenie z potencjalnymi klientami. To, co może się sprawdzić w jednym modelu biznesowym, może się nie sprawdzić w drugim, ponieważ potrzeby biznesowe są różne.