Krajobraz biznesowy zmienił się diametralnie na przestrzeni lat, przechodząc przez wiele epok, od ery produkcyjnej poprzez erę marketingową, a ostatnio od ery globalizacji do ery cyfrowej. Dzisiejszy biznes wygląda zupełnie inaczej niż kiedyś, 10 lat wstecz. Dziś nawet najlepsze organizacje są napędzane przez marketing, a nie sprzedaż. Nawet jeśli znaczące przychody przynoszą zespoły sprzedażowe i związane z nimi zyski, najbardziej udane firmy funkcjonują z marketingiem w ich rdzeniu. Dzisiaj, wszystkie strategie marketingowe biznesu pochodzą z portfela albo B2B (biznes dla biznesu) lub B2C (biznes dla konsumentów).

Co to jest B2B Marketing?

B2B oznacza „biznes dla biznesu” i w kontekście marketingu, jest to model marketingu biznesowego, w którym osoby lub organizacje sprzedawać swoje produkty i usługi do innych firm lub organizacji. B2B jest dokładnie tym, czym mówi, że jest – business to business, czyli sprzedaż produktu wyprodukowanego przez jedną firmę innej firmie. B2B jest wtedy, gdy firma jest powiązana komercyjnie z inną firmą. Marketing B2B koncentruje się głównie na logice produktu i jest mało lub nie ma emocji zaangażowanych w decyzję o zakupie. W ramach marketingu B2B istnieją wyraźne różnice między marketingiem dla małych firm i średnich lub dużych przedsiębiorstw. To rozróżnienie jest wyraźnie między marketingiem transakcyjnym dla małych firm a marketingiem relacji

What is B2C Marketing?

B2C lub business to consumer marketing to model biznesowy, w którym firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio do poszczególnych osób, a nie do innych firm. B2C to sposób reklamy dotyczący produktów, które są bardziej skierowane do konsumenta końcowego. W marketingu B2C, firmy i organizacje sprzedają swoje produkty końcowe do konsumenta końcowego. B2C to zupełnie inny marketing mix, który ma swoje własne strategie i metody, a jego siłą napędową są dane, personalizacja i satysfakcja klienta. W świecie marketingu B2C pytanie za milion dolarów brzmi „kto jest twoją grupą docelową?”, a odpowiedź na to pytanie jest niezmiennie taka sama. Dla każdego zakupu online, robisz transakcję B2C.

Różnica między B2B i B2C Marketing

Model





– Najbardziej istotna różnica między B2B i B2C marketing jest sposób reklamowania obejmujący produkty i decyzję o zakupie. B2B marketing oznacza marketing dla firm i koncentrują się głównie na logice produktu i jest mało lub nie ma osobistych emocji dołączonych, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji o zakupie. B2C marketing, z drugiej strony, oznacza biznes do konsumenta, w którym firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio do

Strategia

– Wszystko zaczyna się od strategii; w rzeczywistości strategia jest podstawą wszystkiego. Marketerzy B2B stosują różne strategie sprzedaży dla swoich klientów biznesowych i muszą być świadomi biznesowych zachowań zakupowych, w tym potrzeb, interesów i wyzwań decydentów, którzy podejmują decyzje w imieniu swoich organizacji. Główną strategią jest zbieranie leadów poprzez badanie rynku, reklamy i marketing treści oraz konwersja tych leadów na prospekty. Z kolei marketing B2C to zupełnie inna gra; nacisk kładzie się na korzyści płynące z produktu, a decyzja jest bardziej emocjonalna niż racjonalna.

Konsumenci



– Konsumenci B2B szukają logiki produktu i pozytywnego zwrotu z inwestycji (ROI). Skupiają się na efektywności i fachowości, a decyzje są w większości motywowane finansowo, a nie emocjonalnie. Oczekują bardziej szczegółowych bogatszych informacji, a także różnych rodzajów treści, które pomogą im poprowadzić proces podejmowania decyzji. Konsumenci B2C nie zawsze polegają na szczegółowych treściach w procesie podejmowania decyzji; w rzeczywistości oczekują, że treści będą prostsze i bardziej precyzyjne, bardziej angażujące i stymulujące niż informacyjne.



Docelowa publiczność

– Docelowa publiczność w marketingu B2B różni się znacząco od tej w B2C. Po pierwsze, różni się wielkością i są długoterminowymi nabywcami. Ponieważ dokonują masowych zakupów, które wymagałyby regularnej konserwacji i aktualizacji, relacje mają tendencję do bycia długoterminowymi i silniejszymi. Identyfikacja docelowych odbiorców jest kluczem do udanej strategii marketingowej B2B. Marketing dla konsumentów ma tendencję do kierowania się do dużej grupy konsumentów poprzez media masowe i sprzedawców detalicznych. Firmy B2C zwykle kierują się do dużej publiczności indywidualnych kupujących, a nie profesjonalnych nabywców.

Segmentacja

– Marketing B2B charakteryzuje się w sposób, który sprawia, że bardzo różni się od swojego konsumenckiego kuzyna. W marketingu B2B jednostka decyzyjna jest bardziej złożona, a kilku konsumentów może zrobić ogromną różnicę. Tak więc, segmentacja może być oparta na czynnikach organizacyjnych, takich jak sektor przemysłowy, wielkość przedsiębiorstwa, a także zachowania nabywcze. Markery B2C mają więcej segmentów opartych na zachowaniu i potrzebach, więc segmentacja może wystąpić na etapie życia i cyklu życia, takich jak rodziny, nastolatki, rodzice, aby marketing i budżety działały lepiej. Stawki są wyższe dla klientów B2B, ponieważ więcej osób jest zaangażowanych w proces.

Podsumowanie



Tak więc, w skrócie, marketing B2B różni się od marketingu B2C na kilka sposobów, takich jak zachowania nabywcze, rynek docelowy, liczba zaangażowanych interesariuszy i proces zakupu. Na przykład okres zakupu nowego telefonu przez konsumenta może wynosić kilka dni; decyzja opiera się na kilku czynnikach, takich jak recenzje produktu, jakość produktu i tak dalej, a po tym konsument decyduje się na zakup. Proces decyzyjny w marketingu B2B jest bardzo złożony, ponieważ firma, która chce kupić telefony komórkowe dla swoich sprzedawców, przed podjęciem decyzji zagłębia się w szczegóły produktu, takie jak technologia, możliwości i jego oferty związane z biznesem. Organem decyzyjnym na rynkach B2C jest zazwyczaj jedna osoba, podczas gdy na rynkach B2B istnieje wiele działów zaangażowanych w proces podejmowania decyzji.