Istnieje wiele technik używanych i dostępnych do automatyzacji kroków i procesów w organizacji, gdzie systemy oprogramowania są używane do wykonywania określonych zadań. Programiści od lat korzystają z tych technik, aby zwiększyć efektywność i poprawić produktywność w przedsiębiorstwach. Robotic Process Automation lub RPA jest jedną z takich technologii automatyzacji, która wprowadza automatyzację do procesów biznesowych w organizacji poprzez emulację ludzkich działań i zachowań. RPA minimalizuje obciążenie pracowników, dzięki czemu mogą oni skupić się na innych zadaniach o wysokim priorytecie, zamiast zajmować się ręcznymi, powtarzalnymi zadaniami. Intelligent Process Automation to następna generacja RPA, która wprowadza innowacyjne, nowe technologie do mieszanki, aby zautomatyzować procesy w sposób bardziej wydajny i niezawodny.

Co to jest Robotic Process Automation (RPA)?

Poza tym, że jest to szybko rozwijająca się technologia oprogramowania i jeden z najgorętszych tematów wśród kręgu inwestorów venture capital, RPA może być śliskim terminem, który wciąż nie jest w pełni rozumiany jako narzędzie. Cóż, słowo „robot” nie odnosi się do fizycznego robota – zamiast tego RPA to oparty na oprogramowaniu robot (lub bot), który jest w stanie zautomatyzować ludzkie działania lub zachowania w miejscu pracy, na ogół dla funkcji administracyjnych. Tak więc, automatyzacja procesów robotycznych lub RPA odnosi się do zestawu zautomatyzowanych narzędzi, które pomagają przedsiębiorstwom lub firmom zautomatyzować procesy poprzez naśladowanie ludzkich działań na komputerach, przy niewielkiej lub żadnej pomocy człowieka. Narzędzia RPA są zaprojektowane tak, aby zminimalizować obciążenie pracowników prozaicznymi, powtarzalnymi zadaniami. Dziś RPA dojrzało poza wykonywanie tylko powtarzalnych zadań i jest uważane za technologię transformacyjną, która może przynieść znaczącą wartość adoptującym ją organizacjom. W prostych słowach, RPA pozwala skonfigurować własne roboty programowe do automatyzacji dowolnego procesu biznesowego.

Czym jest inteligentna automatyzacja procesów (IPA)?

IPA, skrót od Intelligent Process Automation, odnosi się do zestawu innowacyjnych, nowych technologii, w tym RPA, AI i Machine Learning, które umożliwiają przedsiębiorstwom automatyzację procesów poprzez usunięcie powtarzalnych, monotonnych i rutynowych zadań z równania. IPA to szerszy aspekt RPA, który łączy fundamentalne przeprojektowanie procesów z RPA i uczeniem maszynowym. Łącząc RPA z technologiami AI, IPA pomaga organizacjom zautomatyzować procesy back-end, które do tej pory były w większości ręczne i mniej wydajne. Inteligentne RPA sprawia, że te rutynowe zadania są szybsze, bardziej niezawodne i wydajne, redukując błędy ludzkie. Ułatwia również skalowanie zasobów, które zostałyby wykorzystane gdzie indziej, poprzez aktywację dodatkowych botów. Znacząco powiększa siłę roboczą o zespół robotów programowych, które nie tylko naśladują ludzkie działania, ale z czasem uczą się wykonywać je jeszcze lepiej niż ludzie. Inteligentna automatyzacja procesów rozszerza tradycyjną automatyzację opartą na regułach o możliwości podejmowania decyzji w celu dostarczenia wyników z najwyższą wydajnością.

Różnica między RPA a IPA

Definicja

– Robotic process automation, lub RPA, odnosi się do zestawu zautomatyzowanych narzędzi, które pomagają przedsiębiorstwom lub firmom zautomatyzować procesy poprzez naśladowanie ludzkich działań na komputerach, z niewielką lub żadną pomocą człowieka. Narzędzia RPA są zaprojektowane tak, aby zminimalizować obciążenie pracowników prozaicznymi, powtarzalnymi zadaniami. Intelligent Process Automation (IPA), znana również jako inteligentna automatyzacja, obejmuje większy zakres prac niż RPA – rozszerza tradycyjną automatyzację opartą na regułach o możliwości podejmowania decyzji w celu uzyskania wyników z najwyższą wydajnością. IPA to połączenie technologii RPA i AI w celu obsługi bardziej złożonych procesów, a nie tylko automatyzacji rutynowych zadań.

Simplicity

– RPA pomaga zautomatyzować procesy o dużej objętości, za które wcześniej byli odpowiedzialni ludzie, a co najlepsze, nie wymaga żadnej wcześniejszej wiedzy programistycznej. Większość platform zapewnia projekty oparte na schematach blokowych, które ułatwiają automatyzację procesów biznesowych, pozostawiając informatykom względnie dużo wolnego czasu na wykonywanie innych zadań o wysokim priorytecie. Z drugiej strony, inteligentne RPA sprawia, że procesy te są szybsze, bardziej niezawodne i wydajne, a także wnosi do procesu pewną dozę decyzyjności, aby sprostać wymaganiom.

Skalowalność

– RPA to rozwijająca się technologia, która łączy automatyzację uderzeń klawiszy z regułami biznesowymi i AI w celu zautomatyzowania ręcznych, powtarzalnych zadań, które nie wymagają podejmowania istotnych decyzji. Nawet jeśli proces biznesowy wymaga zwiększenia lub zmniejszenia wirtualnej siły roboczej, roboty programowe można szybko wdrożyć przy zerowych lub minimalnych kosztach bez uszczerbku dla jakości pracy. Ponadto można rozszerzyć zakres wykorzystania, wprowadzając rozwiązania RPA do innych części przedsiębiorstwa. Inteligentna automatyzacja procesów ułatwia skalowanie zasobów w celu spełnienia wymagających wymagań poprzez aktywację dodatkowych botów.

Technologie

– RPA wyewoluowało z trzech podstawowych technologii: screen scrappingu, automatyzacji przepływu pracy i AI. Firmy wykorzystują obecnie RPA wraz z technologiami AI, aby pomóc w automatyzacji procesów biznesowych na zapleczu, procesów, które do tej pory były w większości ręczne, a przez to wolniejsze, mniej dokładne i mniej wydajne. RPA i AI to główne elementy tego ekosystemu automatyzacji biznesu, który obejmuje narzędzia skryptowe, narzędzia do automatyzacji procesów i narzędzia sztucznej inteligencji. IPA z kolei wnosi do RPA kilka innowacyjnych, nowych technologii, takich jak przetwarzanie języka naturalnego (NLP), uczenie maszynowe, ekstrakcja danych i AI.

Podsumowanie

RPA jest szeroko adoptowane w różnych branżach, takich jak outsourcing procesów biznesowych (BPO), sektor ubezpieczeń, sektor finansowy, firmy użyteczności publicznej, opieka zdrowotna i inne. RPA dostarcza narzędzi do tworzenia własnych robotów oprogramowania do automatyzacji dowolnego procesu biznesowego. Te boty to konfigurowalne oprogramowanie zaprojektowane do wykonywania zadań, które przypisujesz i kontrolujesz. Te boty są jak cyfrowa siła robocza – pokaż im, co mają robić, a następnie pozwól im wykonać pracę. Narzędzia RPA wykorzystują interfejs użytkownika do przechwytywania danych i manipulowania aplikacjami tak, jak robią to ludzie. IPA sprawia, że procesy te są szybsze, bardziej niezawodne i wydajne, zmniejszając liczbę błędów ludzkich i uwalniając ludzi do innych, bardziej złożonych zadań.