Heurystyka dostępności i heurystyka reprezentacyjna to skróty myślowe, które są ważne, ale mogą też prowadzić do niedokładnych osądów. W heurystyce dostępności osoba opiera swoją decyzję na tym, jak dobrze potrafi sobie przypomnieć, jak często coś występuje. W przypadku heurystyki reprezentatywności, osoba podejmuje decyzje na podstawie już istniejących modeli mentalnych lub stereotypów. Poniższe dyskusje pogłębiają ich różnice.

Czym jest heurystyka dostępności?

Heurystyka dostępności opisuje naszą skłonność do opierania przyszłych ocen na wiedzy, która przychodzi nam do głowy szybko i łatwo (The Decision Lab, 2022). Jest to skrót myślowy, który umożliwia ludziom dokonywanie szybkich osądów, które od czasu do czasu są błędne (Cherry, 2019). Jest to powód, dla którego wiele razy zdarzało się, że zakładaliśmy, że to, co niedawno się wydarzyło, może prawdopodobnie się powtórzyć.

Jednym z przykładów jest to, jak wiele osób postrzega wypadki lotnicze. Czasami słyszymy o strasznych kolizjach lub eksplozjach, które pochłaniają wiele istnień ludzkich. Na przykład, w 2019 roku pasażer został zamordowany przez eksplozję silnika w amerykańskim samolocie Southwest Airlines. Po tym wydarzeniu linia lotnicza doświadczyła dramatycznego spadku sprzedaży biletów, ponosząc straty w wysokości od 50 do 100 milionów dolarów przychodów. Widzimy tutaj, że prawdopodobieństwo wystąpienia porównywalnego zdarzenia zostało znacznie przecenione przez konsumentów (Boyce, 2022).





Podczas podejmowania decyzji i działania w oparciu o informacje ze świata zewnętrznego, heurystyki mają kluczowe znaczenie i mogą być użytecznymi narzędziami. Należy jednak pamiętać, że takie skróty myślowe mogą czasami skutkować niedokładnymi ocenami. To, że coś jest obecne w naszej pamięci, nie musi oznaczać, że jest bardziej powszechne. Dlatego też przydatne może być korzystanie z różnych narzędzi i technik podejmowania decyzji, takich jak uwzględnianie wyników statystycznych i odpowiednich badań, pytanie o opinie ekspertów i sprawdzanie długoterminowych wzorców.

Co to jest Heurystyka reprezentatywna?

Heurystyka reprezentatywna występuje wtedy, gdy na nasze szacunki dotyczące prawdopodobieństwa wystąpienia jakiegoś zdarzenia wpływa prototyp, który już mamy w głowie. Prototyp ten reprezentuje to, co uważamy za najbardziej trafną lub typową ilustrację określonego wydarzenia lub rzeczy. Problem w tym, że często przeceniamy podobieństwa (Cherry, 2021).



Na przykład kierownik ds. rekrutacji założył, że na stanowisko w księgowości przyszedł kandydat w okularach. Przypuszczano, że kandydat do pracy ma matematyczne skłonności ze względu na okulary. Innym przykładem jest sytuacja, gdy ktoś, kto często chodzi na siłownię i biega każdego ranka, jest postrzegany jako ochroniarz, a nie kasjer bankowy czy sprzedawca (Kamiya, 2022).



Często polegamy na reprezentatywności ze względu na ograniczone zasoby poznawcze. Szacuje się, że dorosły człowiek podejmuje ponad 35 000 decyzji dziennie, a mózg jest zaprojektowany tak, by robić to jak najsprawniej. Z tego powodu często polegamy na szybkim wnioskowaniu o środowisku zewnętrznym. Jednak heurystyka reprezentatywności może prowadzić do stereotypów i złych wyborów (Cherry, 2021).

Różnica między heurystyką dostępności a reprezentatywności

Definicja

Heurystyka dostępności opisuje naszą skłonność do opierania przyszłych sądów na wiedzy, która przychodzi nam do głowy szybko i łatwo (The Decision Lab, 2022). Występuje, gdy nasze decyzje opierają się na tym, jak dobrze potrafimy sobie przypomnieć, jak często coś występuje. Z drugiej strony, heurystyka reprezentatywna występuje, gdy na nasze szacunki dotyczące prawdopodobieństwa zdarzenia wpływa prototyp, który już mamy w głowie. Prototyp ten reprezentuje to, co uważamy za najbardziej trafną lub typową ilustrację określonego zdarzenia lub rzeczy (Cherry, 2021). Dzieje się tak, gdy nasze decyzje oparte są na modelach mentalnych lub stereotypach, które już istnieją.

Przykład



Jednym z przykładów heurystyki dostępności jest sytuacja, gdy linia lotnicza doświadczyła dramatycznego spadku sprzedaży biletów po tym, jak pasażer samolotu zginął w wyniku wybuchu silnika. Widzimy tutaj, że prawdopodobieństwo wystąpienia porównywalnego zdarzenia było znacznie przecenione przez konsumentów (Boyce, 2022). Dla porównania, przykładem heurystyki reprezentatywnej jest sytuacja, gdy kierownik ds. rekrutacji założył, że kandydat noszący okulary przyszedł na stanowisko księgowego zamiast na stanowisko ochroniarza. Przypuszczano, że kandydat do pracy ma skłonności matematyczne ze względu na okulary (Kamiya, 2022).

Wspomnienia

Heurystyka dostępności jest bardziej skupiona na wspomnieniach dotyczących konkretnych przypadków (tj. wypadków, wygranej na loterii itp.). Jeśli chodzi o heurystykę reprezentacyjną, wspomnienia mają więcej wspólnego ze stereotypami, prototypami lub średnimi (tj. kariera, rasa itp.; Lempert, 2022).

Heurystyka dostępności vs Heurystyka reprezentatywności

Najczęściej zadawane pytania:

Co jest przykładem heurystyki reprezentatywnej?

Przykładem heurystyki reprezentatywnej jest sytuacja, w której kierownik ds. rekrutacji założył, że kandydat w okularach przyszedł na stanowisko księgowego zamiast na stanowisko ochroniarza. Przypuszczano, że kandydat do pracy ma skłonności matematyczne ze względu na okulary (Kamiya, 2022).

Jakie są dwa rodzaje heurystyki?



Istnieją różne rodzaje heurystyki; dwa główne rodzaje to reprezentatywność i dostępność (Lempert, 2022).

Na czym polega heurystyka dostępności? Podaj oryginalny przykład.

Jest to skrót myślowy, który umożliwia ludziom szybkie wydawanie sądów, które od czasu do czasu są błędne (Cherry, 2019). Z tego powodu wielokrotnie zdarzało się, że zakładaliśmy, że to, co niedawno miało miejsce, może się prawdopodobnie powtórzyć. Na przykład, gdy zapytamy o najczęstszą przyczynę zgonów, prawdopodobnie część osób powie: choroby układu oddechowego (lub COVID-19) z powodu pandemii. Jednak Światowa Organizacja Zdrowia podaje, że najczęstszą przyczyną śmierci jest choroba wieńcowa (Liczniki śmierci, 2022).

Dlaczego reprezentatywność jest heurystyką?

Reprezentatywna heurystyka występuje wtedy, gdy na nasze szacunki dotyczące prawdopodobieństwa wystąpienia jakiegoś zdarzenia wpływa prototyp, który jest już w naszych umysłach. Prototyp ten reprezentuje to, w co wierzymy (Cherry, 2021).

Streszczenie:

  • W heurystyce dostępności osoba opiera swoją decyzję na tym, jak dobrze potrafi sobie przypomnieć, jak często coś występuje. W przypadku heurystyki reprezentatywnej, osoba podejmuje decyzje na podstawie już istniejących modeli mentalnych lub stereotypów.
  • Jednym z przykładów heurystyki dostępności jest sytuacja, gdy linia lotnicza doświadczyła dramatycznego spadku sprzedaży biletów po tym, jak pasażer samolotu zginął w wyniku eksplozji silnika. Dla porównania, przykładem heurystyki reprezentatywnej jest sytuacja, gdy kierownik ds. rekrutacji założył, że kandydat w okularach przyszedł na stanowisko księgowego zamiast na stanowisko ochroniarza.
  • Heurystyka dostępności jest bardziej skupiona na wspomnieniach dotyczących konkretnych przypadków, podczas gdy heurystyka reprezentatywna ma więcej wspólnego z wspomnieniami dotyczącymi prototypów lub średnich.